KB국민은행 ‘국가고객만족도(NCSI)’은행 부문 1위
KB국민은행이 2018년 12월 4일, 한국생산성본부가 선정, 발표하는 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행권 최초로 총 12회에 걸쳐 은행부문 1위로 선정됐다. KB국민은행은 고객중심 경영철학을 바탕으로 은행 전체 시스템을 고객 맞춤으로 전환하고 있으며, 고객만족도 측정을 통해 고객의 소리에 귀 기울여 개선과제를 도출하고 있다. 또한, 제도 및 프로세스를 정비하고 직원교육을 실시하는 등의 개선활동도 지속적으로 실천하는 중이다. 미국 미시간 대학과 한국생산성본부가 공동 개발한 ‘국가고객만족도(NCSI)’는 품질경쟁력향상과 삶의 질 향상을 목적으로 ACSI(미국고객만족도)와 동일한 측정 방법론을 활용하고 있다.

 


 

대신금융그룹, 나주 지역에 ‘사랑의 성금’ 전달
대신금융그룹은 2018년 12월 20일, 이어룡 회장이 전남 나주 지역의 다문화가족지원센터와 사회복지시설인 계산원, 이화영아원 등을 방문해 사랑의 성금을 전달했다고 밝혔다. 2004년부터 시작되어 이번에 15회째를 맞은 대신금융그룹 사랑의 성금은 나주지역의 다문화가족지원센터, 사회복지시설, 지체장애인 보육시설, 영유아 보육시설 등 소외계층을 지원하는 데 사용된다. 대신금융그룹은 ‘기업 이윤의 사회환원’이라는 기업 이념 아래 매년 장학사업과 국민보건지원사업, 아동지원사업 등 다양한 사회공헌활동을 진행해 왔다.

 


 

금융소비자원, 2018 금융소비자 보호 시상식 개최
금융소비자원이 12월 6일 프레스센터에서 ‘2018 금소원의 밤’을 개최해 금융소비자원 사업 실적보고 및 금융소비자상 시상식 행사를 성황리에 마쳤다. ‘올해의 금융소비자 상’ 수상자로 국회 의정활동 분야에서는 국회 정무위원회 유동수 의원과 김종석 의원이 ‘금융소비자 보호 국회의원 대상’을 받았다. 금융사로는 IBK기업은행, 오렌지라이프생명, 한화손해보험이 ‘금융소비자 보호 부문 대상’을 수상했으며, 공기업 부문에서는 한국주택금융공사가 선정되었다.

 


 

IBK기업은행, ‘IBK W소확행통장’ 출시
IBK기업은행은 적립식 상품의 우대금리와 입출식 통장의 각종 수수료 면제 등의 우대혜택을 소상공인 지원과 연계한 ‘IBK W소확행통장’을 출시했다. IBK소확행통장은 ‘소상공인의 기(氣)를 확 살리는 동행을 약속하고, 고객의 소소하지만 확실한 행복을 기원하는 통장’이라는 의미를 담았다. 헬스클럽, 당구장, 수영장 등 레저업종에서 IBK카드를 사용한 실적과 전통시장에서 사용가능한 온누리상품권을 현금으로 구매한 실적에 따라 우대혜택을 제공하는 것이 특징이다.

 


 

Sh수협은행, 인천항만공사와 업무 협약 체결
Sh수협은행이 인천항만공사와 2018년 12월 14일 인천시 중구 소재 인천항만공사 본사에서 ‘항만배후단지 입주기업 지원 및 일자리 창출을 위한 동반성장 협약’을 체결했다. 이날 협약에 따라 인천항만공사는 20억 원 규모의 재원을 마련해 Sh수협은행에 무이자로 예치하고 단지 입주기업 중 신규 일자리를 창출한 중소·중견기업을 추천한다. Sh수협은행은 해당 기업에 대해 2.2%p의 우대금리와 신용등급, 거래기여도 등에 따른 추가 우대금리를 제공할 예정이다.

 

 

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Finance Issue | 2019년 01월
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KB국민은행 ‘국가고객만족도(NCSI)’은행 부문 1위
KB국민은행이 2018년 12월 4일, 한국생산성본부가 선정, 발표하는 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행권 최초로 총 12회에 걸쳐 은행부문 1위로 선정됐다. KB국민은행은 고객중심 경영철학을 바탕으로 은행 전체 시스템을 고객 맞춤으로 전환하고 있으며, 고객만족도 측정을 통해 고객의 소리에 귀 기울여 개선과제를 도출하고 있다. 또한, 제도 및 프로세스를 정비하고 직원교육을 실시하는 등의 개선활동도 지속적으로 실천하는 중이다. 미국 미시간 대학과 한국생산성본부가 공동 개발한 ‘국가고객만족도(NCSI)’는 품질경쟁력향상과 삶의 질 향상을 목적으로 ACSI(미국고객만족도)와 동일한 측정 방법론을 활용하고 있다.

 


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대신금융그룹, 나주 지역에 ‘사랑의 성금’ 전달
대신금융그룹은 2018년 12월 20일, 이어룡 회장이 전남 나주 지역의 다문화가족지원센터와 사회복지시설인 계산원, 이화영아원 등을 방문해 사랑의 성금을 전달했다고 밝혔다. 2004년부터 시작되어 이번에 15회째를 맞은 대신금융그룹 사랑의 성금은 나주지역의 다문화가족지원센터, 사회복지시설, 지체장애인 보육시설, 영유아 보육시설 등 소외계층을 지원하는 데 사용된다. 대신금융그룹은 ‘기업 이윤의 사회환원’이라는 기업 이념 아래 매년 장학사업과 국민보건지원사업, 아동지원사업 등 다양한 사회공헌활동을 진행해 왔다.

 


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금융소비자원, 2018 금융소비자 보호 시상식 개최
금융소비자원이 12월 6일 프레스센터에서 ‘2018 금소원의 밤’을 개최해 금융소비자원 사업 실적보고 및 금융소비자상 시상식 행사를 성황리에 마쳤다. ‘올해의 금융소비자 상’ 수상자로 국회 의정활동 분야에서는 국회 정무위원회 유동수 의원과 김종석 의원이 ‘금융소비자 보호 국회의원 대상’을 받았다. 금융사로는 IBK기업은행, 오렌지라이프생명, 한화손해보험이 ‘금융소비자 보호 부문 대상’을 수상했으며, 공기업 부문에서는 한국주택금융공사가 선정되었다.

 


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IBK기업은행, ‘IBK W소확행통장’ 출시
IBK기업은행은 적립식 상품의 우대금리와 입출식 통장의 각종 수수료 면제 등의 우대혜택을 소상공인 지원과 연계한 ‘IBK W소확행통장’을 출시했다. IBK소확행통장은 ‘소상공인의 기(氣)를 확 살리는 동행을 약속하고, 고객의 소소하지만 확실한 행복을 기원하는 통장’이라는 의미를 담았다. 헬스클럽, 당구장, 수영장 등 레저업종에서 IBK카드를 사용한 실적과 전통시장에서 사용가능한 온누리상품권을 현금으로 구매한 실적에 따라 우대혜택을 제공하는 것이 특징이다.

 


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Sh수협은행, 인천항만공사와 업무 협약 체결
Sh수협은행이 인천항만공사와 2018년 12월 14일 인천시 중구 소재 인천항만공사 본사에서 ‘항만배후단지 입주기업 지원 및 일자리 창출을 위한 동반성장 협약’을 체결했다. 이날 협약에 따라 인천항만공사는 20억 원 규모의 재원을 마련해 Sh수협은행에 무이자로 예치하고 단지 입주기업 중 신규 일자리를 창출한 중소·중견기업을 추천한다. Sh수협은행은 해당 기업에 대해 2.2%p의 우대금리와 신용등급, 거래기여도 등에 따른 추가 우대금리를 제공할 예정이다.

 

 


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